Политика возврата средств

Подробная информация об условиях и процедурах возврата средств в образовательной платформе Ilmonda Juv

Общие положения о возврате

Компания Ilmonda Juv стремится обеспечить высокое качество образовательных услуг и прозрачность в вопросах возврата средств. Данная политика регулирует все аспекты возврата денежных средств за образовательные программы по финансовой автоматизации.

Заявления на возврат принимаются в письменном виде с обязательным указанием причины и банковских реквизитов

Возврат средств возможен только при соблюдении условий данной политики
Все заявления рассматриваются в индивидуальном порядке
Решение о возврате принимается в течение 10 рабочих дней
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

Сроки и условия возврата

Первые 14 дней

Полный возврат средств при отказе от обучения до начала практических занятий. Удерживается только административный сбор в размере 5%.

До 30 дней

Возврат 70% от стоимости программы при прохождении менее 25% учебного материала. Применяется при документально подтвержденных обстоятельствах.

До 60 дней

Частичный возврат в размере 40% от стоимости при прохождении менее 50% программы. Требуется детальное обоснование причин отказа.

Исключительные обстоятельства

В следующих случаях возможен возврат средств независимо от сроков обучения:

Серьезные проблемы со здоровьем, подтвержденные медицинскими документами
Форс-мажорные обстоятельства, влияющие на возможность продолжения обучения
Технические неполадки платформы, длящиеся более 7 дней подряд
Существенные изменения программы обучения без предварительного уведомления
Отмена курса со стороны образовательной платформы

При исключительных обстоятельствах рассматривается возможность полного возврата средств или переноса обучения на более поздний срок

Процедура оформления возврата

Для получения возврата средств необходимо выполнить следующие действия:

Подача заявления

Направить письменное заявление на электронную почту contact@lonsladeinsate.org с указанием ФИО, номера договора и причины возврата.

Предоставление документов

Приложить копии документов, подтверждающих основания для возврата, а также банковские реквизиты для перечисления средств.

Рассмотрение заявления

Ожидать рассмотрения заявления комиссией в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Получение решения

Получить письменное уведомление о принятом решении и, в случае одобрения, ожидать перечисления средств в течение 14 рабочих дней.

Важная информация

Все возвраты обрабатываются исключительно через официальные каналы связи. Остерегайтесь мошенников, предлагающих ускоренные процедуры возврата за дополнительную плату.

Контакты для вопросов по возврату

Адрес: Budapest, Lövőház u. 2-4, 1024 Hungary

Телефон: +3642570320

Email: contact@lonsladeinsate.org

Время обработки заявлений: Понедельник-Пятница, 9:00-17:00 CET